Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, tras recibir un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni llevado puesto, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@trjfight.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: TROJAN FIGHT - Via Bergamo 79, 26100 Cremona CR, Italia.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en info@trjfight.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si has recibido un artículo incorrecto. De este modo podremos evaluar el problema y encontrar una solución.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción final ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni llevado puesto, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en info@trjfight.com.

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Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, tras recibir un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni llevado puesto, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@trjfight.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: TROJAN FIGHT - Via Bergamo 79, 26100 Cremona CR, Italia.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en info@trjfight.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si has recibido un artículo incorrecto. De este modo podremos evaluar el problema y encontrar una solución.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción final ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni llevado puesto, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en info@trjfight.com.

Devoluciones

¿La talla que pediste no es adecuada?
¿El producto no cumple tus expectativas?
¿Has recibido un producto incorrecto o dañado?

Tienes 15 días desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución:

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido más de 15 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

• Devoluciones aceptadas durante 15 días.

• Gastos de devolución a tarifa fija de 19,00 € para productos que no pesen más de 10 kg.

• Lleva la devolución a una oficina de correos utilizando las etiquetas prepagadas.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado.

• Las devoluciones no se aplican a artículos en promoción final.

Para poder realizar una devolución:
Los productos y su embalaje correspondiente (fundas, cajas, etiquetas) deben devolverse íntegros y no deben haber sido utilizados ni lavados. La devolución de un producto o de su embalaje en condiciones no adecuadas anulará el derecho al reembolso. El cliente dispondrá de 15 días para recoger el producto por su cuenta y a su cargo. Transcurridos 15 días, el producto será eliminado.

Por favor, no devuelvas la compra al fabricante:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por motivos no atribuibles a un error nuestro.

• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del paquete al transportista.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero nuevamente tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente.

Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo se requiere un periodo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@trojanfight.com.

Artículos rebajados (si procede)
Solo pueden reembolsarse los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados no pueden ser reembolsados.

Cambios (si procede)
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a info@trojanfight.com y envía el artículo a: TROJAN FIGHT - Via Bergamo 79, 26100 Cremona CR, Italia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará una tarjeta regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que el pedido se enviara primero a su dirección para entregártelo posteriormente, enviaremos el reembolso a dicha persona, que será informada de tu devolución.

Envío
Para devolver el producto, debes enviarlo a:

TROJAN FIGHT - VIA BERGAMO 79, 26100 Cremona CR, Italia.

Serás responsable del pago de los gastos de envío para la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del reembolso.

Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo necesario para recibir el producto de sustitución puede variar.

Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 $, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.