Die bestellte Größe passt nicht?
Entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen?
Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?

Ab dem Lieferdatum der Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabemethode:

Unsere Police hat eine Laufzeit von 15 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

• Rücksendungen werden 15 Tage lang akzeptiert
• Für den Rückversand pauschal 19,00 € (für Produkte bis 10 kg)
• Bringen Sie die Rücksendung mit vorfrankierten Etiketten zu einer Postfiliale
• Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.  Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Die Rückgabe gilt nicht für finale Aktionsartikel

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben: Die Produkte und ihre Verpackung (Hüllen, Pakete, Etiketten) müssen unversehrt zurückgegeben werden und dürfen weder verwendet noch gewaschen worden sein. Wenn Sie ein Produkt oder dessen Verpackung zurücksenden, das nicht intakt ist, erlischt die Rückerstattung. Der Kunde hat 15 Tage Zeit, das Produkt auf seine Kosten abzuholen. Nach 15 Tagen wird das Produkt entsorgt.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück:
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Jeder Artikel wird mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem das Paket an den Spediteur geliefert wurde, automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@trojanfight.com.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@trojanfight.com und senden Sie Ihren Artikel an: TROJAN FIGHT - Via Bergamo 79 Cremona CR IT 26100.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an Sie versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: TROJAN FIGHT - VIA BERGAMO 79 Cremona CR IT 26100

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ersetztes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.