CAMBIO MERCE E DENUNCIA CAPI DIFETTOSI

Il Cliente dovrà provvedere il giorno stesso della consegna a comunicare a mezzo e-mail a TRJ Fight l'eventuale non corrispondenza della merce ricevuta rispetto a quella ordinata, specificando le ragioni della non corrispondenza (es.: taglia, colore etc.). TRJ Fight provvederà al cambio di tale merce una volta ricevuto il reso dal Cliente, sempreché la merce sia restituita con l'imballaggio originario, e le spese di spedizione della nuova merce e di rispedizione di quella non corrispondente sono a carico di TRJ Fight. 

Il Cliente dovrà provvedere, entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della merce, a comunicare a mezzo e-mail a TRJ Fight gli eventuali vizi della merce, comprovando, ove possibile, gli asseriti vizi con apposita documentazione fotografica. TRJ Fight, ove accerti, sulla base della documentazione fotografica fornita dal Cliente, la sussistenza dei vizi denunciati, provvederà a sue spese al ritiro della merce difettosa dal Cliente e, a scelta del Cliente e nei limiti della disponibilità della merce stessa, al cambio di tale merce oppure al rimborso del prezzo oppure all'emissione di un buono acquisto a favore del Cliente di ammontare pari al prezzo della merce difettosa. Resta esclusa ogni altra forma di risarcimento di qualsivoglia danno, inclusi i danni indiretti e consequenziali.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del d. lgs. 206/05 s.m.i., può recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suindicato termine, visita il nostro centro resi: Clicca qui “Centro resi”

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente e quest’ultimo non potrà richiedere a TRJ Fight il rimborso delle spese di consegna dell’ordine iniziale.

Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere, ferma restando la responsabilità del Cliente nei confronti di TRJ Fight per perdita e/o danni alla merce restituita finché tale merce non viene riconsegnata a TRJ Fight. 

La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Nel caso di restituzione di merce non integra o non completa della relativa confezione, TRJ Fight dovrà farne comunicazione scritta a mezzo e-mail al Cliente; in tal caso, la merce restituita dal Cliente non verrà rimborsata e rimarrà presso la sede di TRJ Fight a disposizione del Cliente per il relativo ritiro. Decorsi dieci giorni dal ricevimento della suindicata comunicazione senza che il Cliente abbia provveduto al ritiro, TRJ Fight sarà libera di utilizzare la suddetta merce. Resta in tale ipotesi escluso il diritto del Cliente al rimborso del prezzo pagato per tale merce. Si specifica inoltre che la spedizione della merce oggetto di restituzione è sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.

Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato regolarmente esercitato, TRJ Fight provvederà al rimborso delle somme ricevute dal Cliente entro quindici giorni lavorativi decorrente dalla data in cui TRJ Fight ha ricevuto il reso da parte del Cliente e comunque entro trenta giorni dalla data in cui TRJ Fight è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. In alternativa, ove concordato con il Cliente, TRJ Fight potrà, anziché procedere al rimborso, rilasciare al Cliente un buono acquisto di importo pari a quello pagato dal Cliente per l'acquisto della merce, con esclusione pertanto del rimborso delle spese di spedizione della merce.

Le somme si intendono rimborsate nel termine suddetto qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

 

RESI E RIMBORSI

Se il Cliente riceve un prodotto ma decide di restituirlo perché non lo desidera più o perché non gli piace il colore o la taglia è errata, lo stesso ha tempo fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per effettuare il reso e chiedere il relativo rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in questo caso sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a spedire indietro la merce con metodo di spedizione tracciabile che ne permetta il controllo e la certificazione di avvenuta consegna. 

Nel caso di richiesta di rimborso, una volta che TRJ Fight avrà ricevuto la merce resa e controllata l’integrità, sarà riaccreditata la somma relativa all’acquisto entro un tempo massimo di 30 giorni dal momento della ricezione del reso. Il riaccredito della somma avverrà attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. riaccredito su carta di credito, riaccredito Paypal o bonifico bancario verso il Cliente). Da tale rimborso sono escluse le spese di spedizione sostenute per l’invio del prodotto.

Qualora il Cliente intendesse effettuare la sostituzione di un prodotto per cambio taglia o colore, il prodotto sostitutivo verrà spedito solo dopo che TRJ Fight avrà potuto verificare l’integrità del prodotto reso. Per la spedizione del prodotto sostitutivo saranno addebitate al Cliente il costo di spedizione (da 8,00 euro a 12,00 a seconda del prodotto) che potrà essere pagato attraverso un link che il servizio di assistenza invierà al cliente con posta elettronica.

Per avere maggiori dettagli sui rimborsi, puoi consultare la sezione “Condizioni generali di Vendita”.

Il cliente per agevolare le operazioni di reso è invitato a visita il nostro centro resi: Clicca qui “Centro resi”

ELEMENTI CHE NON SONO RESTITUIBILI

Non accettiamo scambi o sostituzioni di prodotti personalizzati.

Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati, salvo difetti di produzione. 

I seguenti prodotti igienici non saranno sostituiti: paradenti, imbottiture protettive e pantaloncini a compressione, nemmeno se nuovi.

SPEDIZIONE

Tutti i nostri articoli sono spediti da Trojan Fight - Via Umberto Pallavicino, 26 - Cap:26100 Cremona (CR) Italy